2018年7月24日清晨4点35分,天空还未放亮,经过连续八个半小时、728.3公里的长途跋涉,长沙斯科供水设备有限公司一辆悬挂着湘A2SK05牌照的皮卡车稳稳地停在了佛山市禅城区奇槎片区学校(暂未命名)的工地上。驾驶员周富文长舒了一口气,松开安全带,放倒座椅,甚至来不及伸个懒腰,半分钟不到,他就和他的同事谭科、肖玉良先后进入了梦乡。
师傅们在车上短暂休息
奇槎学校项目的设备是由斯科供水佛山地区代理商跟学校施工方签订的供货合同。由于施工方原因,原本计划于7月25日交货的项目,却被他们将交货期误签成了8月1日,加之预付款支付拖延使合同生效时间推迟而导致合同交货期时间又往后顺延了数天(我公司的交货期是收到需方的预付款后的第20天),而按照施工方跟业主方签订的合同:供水设备每多推迟一天交付,则需要多罚款5000元。
安装工地外景
7月21日周六上午,公司领导在跟代理商电话沟通时,从代理商处了解到施工方因拖沓误工将受到经济处罚的事,为减少施工方的压力和损失,在下午的例会上,我司领导经过与生产部门的沟通和慎重的讨论,决定调整生产安排,抽调一个技术最好的班组,立马安排加班生产,争取在23日送往佛山。考虑到货物发送物流时间无法把控、代理商的安装队伍不熟练,公司领导毅然决定派专车、派安装部门的精兵强将将设备直接送到工地并保证在7月24日24时前帮代理商将供水设备安装好。当销售部的同事把我们公司的决定通报给代理商并通过代理商转达给施工方时,施工方的负责同志深受感动,直言我们真是跟他们解决了一个大问题。
校内景象
经过公司上下两天一晚的通力配合,7月23日晚上8点,装载了佛山奇槎学校供水设备的湘A2SK05皮卡车,满载着对广东佛山客户满满的一片爱心,在安装队长周富文的带领下,整装出发,星夜兼程,直接奔向700多公里外的佛山市!如是,便出现了文章开头感人的的一幕。
工人师傅们冒雨卸货
已经不记得这是斯科工作人员第几次连夜加班为客户服务了!由于不少客户在选购供水设备时,前面都会长时间询价、比较,直至迫在睫毛楼房马上要用水甚至到楼盘要验收交房了才又急急忙忙签合同,签了合同恨不得第二天就要交货,急得死!但是因为供水设备都是量身定制的产品,等签定合同,一般的供货期都要20天以上,有时面对那些喜欢一拖再拖的客户,我们真是急得跳!等到他着急的时候,我们又只能加班加点,保质保量、帮他排忧解难。在这里,我们也要特别向广大的客户朋友呼吁:定制供水设备,请您还是早点下单吧,毕竟慢工出细活,质量更靠谱!
上午10点,只在车上躺了一个多小时,周富文、谭科、肖玉良就被车顶的雨滴声惊醒,他们赶紧爬起来,三人冒着大雨,硬是凭着手抬肩杠把设备卸下车、运到泵房并最终在当天下午4点提前将设备全部安装到位。在场的施工方以及代理商脸上纷纷露出了满意的笑容,眼里全是满满的感激,握着他们的手连连说:“辛苦了”!为了表示他们的感激之情,他们不但在当地的酒店安排好房间让他们好好休息,还盛情邀请他们去品尝当地特色美食。
斯科公司长期本着“把方便留给客户,把困难留给自己”、“想客户之所想,急客户之所急,”的原则,不管路途多遥远,环境多艰辛,斯科供水的师傅们总会笑着面对困难,努力克服,坚持把工作完成到最好。
路遥知马力,日久见人心!“斯科供水”专注供水设备行业11年,一直以一颗诚挚的心,对待每一位客户。我们一定不忘初心,将“让每一位客户满意”的服务宗旨坚守到底。
2007-2018 斯科一十一年,我们希望:
用一辈子,做一件事,服务每一个家庭!
用一颗心,付十倍力,感动每一位客户!
和你一起,就是世界